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新闻追踪丨车款全退 给予慰问补偿 品牌方与消费者取得和解

发布日期:2024-07-11 17:07    点击次数:190

  

新民晚报讯(记者 徐驰)新民晚报新民App刊登《人飞出去5米远浑身多处挫伤!男子骑价值万元的电动自行车突遭刹车失灵 总公司与经销商“互踢皮球”》的报道,反映市民周先生花费11146元购买的“Ninebot九号”牌电动自行车新车,骑行时突遭刹车失灵,整个人从车上飞出去后,重重摔倒受伤。事发以后,品牌方与授权门店和消费者及时沟通,给予全额退款和一定的慰问补偿。

“Ninebot九号”方面表示,事发后,公司高度重视,与授权门店和周先生反复沟通协商方案,最终,消费者与品牌方达成“全额退款”的意向。双方已达成和解。品牌方告诉新民晚报记者,公司始终关注当事人周先生的身体恢复状况,也已给予他一定的慰问补偿。涉事车辆也已返厂,由专业的第三方机构做进一步质检。目前,制动性能检测显示正常。

周先生证实,退款已经到账,此事“就此翻篇”。他也希望,作为电动自行车行业内的“大品牌”,“Ninebot九号”公司方面能充分吸取教训,在重视品牌质量的同时,也要积极响应消费者的诉求,只有这样,才能赢得消费者的持续信任。



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